用户协议
本《用户协议》（下亦简称“本协议”）的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律，并排除冲突法规则的适用。
欢迎访问 YouKo 平台。《YouKo 用户协议》（以下简称“本协议”）是由您与成都银和瑞兆科技有限公司（以下简称“YouKo平台”“平台”或“我们”）就平台向您提供游戏饰品相关服务及数字文创权益服务所订立的有效合约。
本协议用于规范您访问和使用 YouKo 平台的行为。YouKo 平台服务包括但不限于网站、移动应用程序、小程序、H5 页面以及平台后续推出的其他服务形态；服务内容包括但不限于游戏饰品相关信息展示、订单服务、交易辅助服务、数字文创权益领取、权益兑换、权益展示、权益使用、活动参与、账户管理、客户服务以及与前述服务相关的软件、技术支持和运营服务等，具体以平台实际开放的功能及页面展示为准。
平台不提供虚拟货币发行、兑换、撮合或结算服务；不提供证券、基金、期货、理财、投资咨询、融资安排或任何收益承诺。平台展示的价格、热度、参考信息、活动信息、权益说明等，仅为用户使用平台服务提供参考，不构成任何投资建议、保值承诺、增值承诺、回购承诺或收益承诺。
为了保障您的合法权益，请您在注册、登录、访问或使用 YouKo 平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是其中关于免除或者限制平台责任、用户义务、账户处理、费用规则、服务中止或终止、争议解决及其他可能对您权益产生重大影响的条款。上述条款可能以加粗、下划线、弹窗提示、单独确认等合理方式提示您注意。
除非您已审慎阅读、充分理解并接受本协议及平台规则的全部内容，否则您不得注册、登录、访问、使用 YouKo 平台服务，亦不得参与平台提供的游戏饰品相关服务、数字文创权益领取、兑换、展示、使用等功能。您通过网络页面点击确认、勾选同意、登录、访问、使用平台服务或以其他方式实际使用平台服务的，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议及平台规则的约束。
第一条 定义
用户，是指通过 YouKo 平台提供的合法途径注册、登录、访问、浏览或使用 YouKo 平台服务的自然人。在本协议中，也可能以“您”指代用户。根据用户实际使用的功能不同，用户可能包括浏览用户、注册用户、游戏饰品相关服务参与用户、数字文创权益领取用户、权益使用用户、活动参与用户等。
YouKo 平台，是指由成都银和瑞兆科技有限公司运营的 YouKo 网站（www.youko.cn）、移动应用程序、小程序、H5 页面及平台后续推出或接入的其他服务载体。
游戏饰品，是指 STEAM 平台或相关游戏运营方所提供的游戏内虚拟道具、游戏资源、角色皮肤、装备、武器外观、饰品等可归属于特定账号或主体的虚拟财产或财产性权益，包括但不限于游戏中的武器、装备、皮肤、道具等。游戏饰品的具体属性、可转移性、交付方式、限制条件等，应同时受 STEAM 平台、相关游戏运营方规则及平台规则约束。
数字文创，是指平台基于数字化技术、区块链技术或其他可信存证技术进行唯一标识、用于展示、收藏、活动参与、权益领取、权益兑换或其他平台规则所载明用途的特定数字化作品、虚拟展示内容或权益载体，包括但不限于数字图片、视频、3D 模型、虚拟展示卡、活动权益凭证等。数字文创的具体权益内容、使用方式、有效期限、兑换条件、限制规则等，以平台具体页面、活动规则或权益规则展示为准。
数字文创不属于虚拟货币、代币、证券、基金、理财产品、金融衍生品或任何形式的收益凭证，不代表任何股权、债权、分红权、收益权、投资回报或对现实资产的所有权主张。用户不得将数字文创用于炒作、非法交易、非法融资、洗钱、赌博、诈骗或其他违反法律法规、监管要求及平台规则的用途。
数字文创可根据平台规则，在平台依法开放的范围内进行购买、出售、转让、寄售、展示、兑换、使用或其他流转。具体功能、限制条件、费用标准、持有期限、交易规则、风控规则及权益内容，以平台页面、活动规则及数字文创相关规则为准。
YouKo 平台规则，是指平台已经发布及后续不时发布并依法公示的规则、公告、通知、活动规则、操作流程、帮助说明、问答、交易流程说明、权益规则、风控规则、客服规则等全部内容。平台规则是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。
第二条 用户的义务
YouKo 平台是向用户提供游戏饰品相关服务及数字文创权益服务的在线服务平台。用户应在严格遵守法律法规、本协议、平台规则、STEAM 平台规则及相关游戏运营方规则的前提下，使用游戏饰品相关交易、数字文创权益领取、兑换、展示、使用、活动参与等服务。
用户在使用 YouKo 平台服务时，应当：
自行配备使用平台服务所需的设备，包括个人电脑、移动智能设备或其他终端设备，并自行承担网络接入、通信、设备维护等费用；
确保相关设备和网络环境能够正常访问互联网，并能够完成注册、登录、支付、身份验证、订单处理、资产查看、权益使用等必要操作；
在使用涉及 STEAM 平台或相关游戏运营方的功能时，拥有合法、有效并可正常使用的 STEAM 平台账号或相关游戏账号，并确保该账号不存在盗用、冒用、封禁、限制交易、异常风控或其他可能影响服务正常使用的情形；
按照平台要求提供真实、准确、完整、有效的注册信息、身份信息、联系方式、支付信息及其他必要资料，并在相关信息发生变化时及时更新；
不得利用平台服务从事违法违规活动，包括但不限于洗钱、诈骗、赌博、非法集资、恶意套现、虚假交易、刷单炒作、操纵价格、盗号销赃、侵犯他人知识产权或其他损害平台、其他用户及第三方合法权益的行为。
用户因使用平台服务而产生的税费、网络费用、设备费用、第三方平台费用及其他依法或依约应由用户承担的费用，由用户自行承担。法律法规或平台规则另有规定的除外。
第三条 本协议的修订
为更好地提供服务、保障交易安全、满足业务调整或法律法规、监管政策、行业规范变化的要求，YouKo 平台有权在必要时对本协议及平台规则进行修订。
涉及用户重大权益的规则调整，平台将至少提前十五日通过公告、弹窗、站内信、短信、App 推送或其他合理方式进行公示或通知；一般规则调整，平台将至少提前七日进行公示或通知。对于需要用户单独确认的重大变更，平台将通过弹窗、勾选确认、页面提示等方式征得用户确认。
本协议或平台规则修订后，如用户继续使用 YouKo 平台服务的，视为用户已充分阅读、理解并接受修订后的内容。用户不同意修订内容的，有权停止使用相关服务；对于修订前已经发生的订单、费用、权益、活动资格或其他事项，除法律法规另有规定、平台规则另有说明或双方另有约定外，原则上按照修订前的规则处理。
用户应及时关注平台公告、通知及规则更新内容，并按照更新后的协议及平台规则使用平台服务。
第四条 用户注册及账户使用须知
1. 用户注册
用户在使用 YouKo 平台服务前，应按照平台页面提示完成注册，以取得 YouKo 平台账户。YouKo 平台账户包括但不限于账号、密码、验证码、支付密码、实名认证信息、绑定手机号、绑定邮箱、绑定第三方账号及其他用于识别用户身份或保障账户安全的信息。
用户在此同意并确认：
（1）用户资格
YouKo 平台服务主要向符合中华人民共和国法律规定、具有完全民事行为能力并能够独立承担民事责任的自然人提供。
未满十八周岁的未成年人不得使用平台涉及支付、开户、充值、提现、游戏饰品交易、竞价、转赠、数字文创权益兑换、实物兑换或其他涉及财产权益处分的功能。平台有权根据实名认证信息、风险控制要求或法律法规规定，对未成年用户的相关功能进行限制。
限制民事行为能力人如需使用平台允许其使用的非财产性、非交易性基础服务，应在法定代理人的陪同和同意下阅读本协议，并在取得法定代理人对其使用相关服务及接受本协议全部条款的同意后方可使用。无民事行为能力人不得自行注册或使用 YouKo 平台服务。
如平台根据法律法规、监管要求、实名信息或合理风险判断发现用户不符合使用条件，有权拒绝注册、限制功能、暂停服务、注销账户或采取其他必要措施。
（2）注册信息真实准确
用户有义务按照 YouKo 平台注册、登录、实名认证、支付、交易、权益领取、兑换或其他服务流程中的提示，提供本人真实、准确、完整、合法、有效且能够反映当前情况的身份资料、联系方式、账户资料及其他必要信息。
如用户提供的信息不真实、不准确、不完整、无效，或平台有合理理由怀疑相关信息存在不真实、不准确、不完整、无效、冒用他人身份、盗用他人资料等情形，平台有权要求用户补充、更正、重新认证，并有权根据具体情况拒绝注册、暂停服务、限制账户功能、冻结异常操作或终止向用户提供部分或全部服务。
用户确认并同意，用户向 YouKo 平台提交并经平台核验的真实、准确、完整、有效的身份资料，是证明用户与其注册账户之间关联关系的重要依据。因用户未及时更新信息、提供虚假信息、冒用他人身份或未妥善保管账户资料而产生的损失和责任，由用户依法自行承担；依法应由平台承担责任的除外。
（3）通知与信息接收
用户在使用 YouKo 平台服务过程中，同意平台通过站内信、App 推送、短信、电子邮件、客服电话、页面公告、弹窗提示等方式，向用户发送与账户安全、身份验证、订单状态、交易进展、权益变动、规则更新、风控提示、争议处理、客服通知等与服务履行有关的必要信息。
平台向用户发送商业营销类信息的，将依法取得用户同意，并按照法律法规要求提供便捷的退订或关闭方式。用户可根据平台页面提示、短信退订方式或联系客服，取消接收商业营销类信息。用户取消接收商业营销类信息，不影响平台向用户发送与账户安全、服务履行、交易状态、规则变更、权益变动等相关的必要通知。
未经用户单独同意，平台不会默认代表合作伙伴向用户发送商业营销信息；法律法规另有规定或用户另行授权的除外。
2. 会员制度及付费服务
用户可根据平台实际开放的功能，申请开通付费会员服务、账户开通服务、增值服务或其他付费服务。具体服务内容、服务期限、收费标准、支付方式、退款规则、使用限制、权益范围等，以平台服务开通页面、订单确认页面、活动规则或具体服务规则展示为准。
用户在开通付费服务前，应仔细阅读并核对账户信息、服务类型、服务期限、服务价格、权益内容、使用条件、退款规则及其他重要信息。用户点击确认并完成支付的，视为用户已充分阅读、理解并同意相应服务规则及收费标准。
除法律法规另有规定、平台规则另有说明或双方另有约定外，用户因自身原因主张充错账户、选错服务类型、未充分阅读规则、重复购买不符合退款条件的，平台可不予退还已收取的费用。但存在以下情形之一的，用户可根据平台规则申请核验和处理：
因平台系统原因导致服务未成功开通；
因平台系统原因导致重复扣费、错误扣费；
未成年人未经监护人同意支付，依法应予处理的；
法律法规规定应当退款的；
服务页面、活动规则或平台公告明确约定可退款的；
其他经平台核实确属应予退款或调整的情形。
付费会员服务及其他账户权益仅限于对应 YouKo 平台账户的合法权利人本人使用。用户不得将账户、会员权益、服务权益以出售、出租、出借、转让、赠与、共享账号、代操作等方式提供给第三方使用。因用户违反前述约定导致账户异常、权益失效、损失扩大或产生争议的，由用户依法承担相应责任；依法应由平台承担责任的除外。
YouKo 平台会员制度、会员服务内容、权益范围、活动规则、服务期限、费用标准等，由平台依法制定、发布并公示。涉及用户重大权益调整的，平台将按照本协议关于协议及规则修订的约定进行通知或公示。
3. 资费政策
YouKo 平台有权根据不同产品、服务类型、活动规则、运营阶段及用户选择，依法制定不同的资费标准、收费方式和服务规则。具体收费项目、收费标准、支付方式、服务期限、退款规则、发票规则及其他费用说明，将在 YouKo 平台网站、移动端 App、订单确认页面、服务开通页面或具体活动页面中予以展示。
用户在选择相关服务前，应仔细阅读服务页面展示的收费标准、服务内容、使用条件、退款规则及限制说明。用户点击确认、勾选同意、完成支付或实际使用相关服务的，视为用户已充分阅读、理解并接受相应收费方式、资费标准及服务规则。
平台收取的账户开通服务费、会员服务费、增值服务费、技术服务费或其他服务费用，不属于充值金额、投资款、保证金、收益凭证或任何形式的理财、投资、融资安排。平台不承诺用户因支付相关费用而获得交易收益、资产增值、活动收益、文创兑换结果、饰品兑换结果或其他确定性结果。
4. 用户的账号、密码和安全性
用户应妥善保管其 YouKo 平台账户、密码、验证码、支付密码、实名认证信息、绑定手机号、绑定邮箱、第三方账户授权信息、设备信息及其他身份验证要素，并对其账户下的操作行为依法承担相应责任。因平台系统漏洞、平台过错、未经授权支付且用户无过错，或法律法规规定应由平台或第三方承担责任的情形除外。
用户不得实施下列行为：
将账户以出售、出租、出借、转让、赠与、共享、代操作等任何形式提供给第三方使用；
盗用、冒用他人账户、身份信息、手机号、支付账户或其他认证信息；
通过机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件、外挂程序、自动化脚本、接口攻击、批量注册工具或其他未经平台许可的方式访问、使用平台服务；
通过虚假交易、恶意刷单、恶意套现、虚构活动参与、操纵价格、异常下单、恶意退款、骗取权益等不正当方式获得会员服务、积分、优惠、数字文创权益、游戏饰品或其他平台权益；
将通过付费服务、会员服务或活动获得的内容、权益、资格用于平台服务之外的用途，或用于违法违规、侵犯他人权益、损害平台秩序的目的；
其他违反法律法规、本协议、平台规则、诚实信用原则或损害平台、其他用户及第三方合法权益的行为。
如用户存在上述行为，或平台有合理理由认为用户账户存在盗用、冒用、异常登录、异常交易、欺诈、洗钱、盗号销赃、恶意套利、侵犯他人权益、违反平台规则等风险，平台有权根据风险程度采取一种或多种必要措施，包括但不限于要求用户重新验证身份、限制账户操作、限制提现、限制购买或出售、限制权益领取或兑换、冻结异常订单、暂停服务、终止服务、撤销异常交易、扣回异常所得、取消违规获得的积分或权益、注销账户等。
平台采取冻结、限制、撤销交易、扣回异常所得、取消权益、终止服务等措施时，将依据法律法规、监管要求、平台规则或可合理证明的风险事实作出处理，并通过站内信、短信、App 通知、页面提示等方式告知用户处理事实、理由、依据及申诉渠道。涉及欺诈、盗号、洗钱、违法犯罪、监管要求、司法机关要求、第三方平台风控要求或紧急风险控制的，平台可先行采取必要限制措施，并在合理期限内补充告知。
用户发现其账户、密码、验证码、支付密码、绑定手机号、第三方授权信息被盗用、冒用、泄露，或存在其他未经授权使用的情形，应立即通过平台客服、账户安全入口或其他有效方式通知平台，并按照平台要求提供与账户注册信息、实名认证信息相一致的身份资料及相关证明。平台核实后，将在合理范围内采取限制登录、冻结异常操作、协助找回账户、重置安全信息等措施，以避免或降低损失。
如用户未及时通知平台，或未按平台要求提供必要资料，导致平台无法核实身份或无法及时采取措施的，用户应自行承担因此扩大的损失；依法应由平台承担责任的除外。
第五条 交易规则
1. 平台服务性质
YouKo 平台为用户提供基于互联网的游戏饰品相关信息展示、订单处理、交易辅助、技术支持、风控管理、客户服务等平台服务。除平台另有明确说明外，平台并非用户之间具体交易的直接买方或卖方，不对用户之间交易标的的价格合理性、来源合法性、适用性、稀缺性、市场波动、后续价值变化等作出任何明示或默示的担保或承诺。
平台展示的预估价、参考价、热度、历史信息、市场参考信息、活动信息等，仅为提高用户使用体验而提供的参考信息，不构成投资建议、交易建议、保值承诺、增值承诺、回购承诺或收益承诺。用户应基于自身判断审慎使用相关信息，并自行承担交易决策风险。
本条交易规则适用于平台依法开放的游戏饰品交易服务及数字文创购买、出售、转让、寄售等流转服务。
2. 平台管理权
为保障用户合法权益、维护平台交易秩序、履行法律法规及监管要求，用户同意平台有权根据本协议、平台规则、法律法规、监管要求及合理风险判断，对发生在平台上的游戏饰品相关交易、订单、账户、资金、权益及相关行为进行必要管理。
平台管理措施包括但不限于交易审核、身份核验、风险识别、订单核查、交易限制、账户限制、提现限制、异常订单冻结、中止或终止交易、撤销异常交易、扣回异常所得、协助司法机关或监管部门调查等。平台采取前述措施时，将遵循合法、正当、必要、合理的原则，并依法保障用户的知情权和申诉权。
3. 账户异常与风险处理
若用户账户被盗、遭遇黑客攻击、出现异常登录、异常支付、异常交易、异常提现、异常权益领取或其他风险情形，在用户主动通知平台或平台主动发现异常的情况下，为保护用户、其他用户及平台的合法权益，平台有权就相关账户、订单、交易、资金、权益进行调查，并采取必要的保护性措施。
保护性措施包括但不限于暂时限制账户登录或操作、要求重新实名认证、限制提现、限制购买、限制出售、限制饰品检视、限制评论或昵称修改、冻结异常订单或异常款项、中止或终止交易、撤销异常交易、暂停部分或全部服务等。
4. 已完成交易的异常处理
交易完成后，如经第三方投诉、权利人举报、用户申诉、平台风控发现、Steam 平台或相关游戏运营方反馈、支付机构反馈、司法机关或监管机关要求，显示相关交易可能存在盗号、欺诈、洗钱、违法犯罪、侵犯他人权益、交易标的来源异常、违反 Steam 平台规则、违反相关游戏运营方规则或违反平台规则等情形的，平台有权对已完成交易展开调查。
经平台调查确认，或经司法机关、监管机关、Steam 平台、相关游戏运营方、支付机构等有权主体认定，相关交易确属违法违规、异常交易、盗号销赃、欺诈所得或其他不应继续履行的情形的，平台有权在必要范围内采取撤销交易、冻结异常款项、限制账户功能、限制提现、扣回异常所得、取消异常获得的权益、协助权利人或司法机关处理等措施。
5. 通知与申诉
平台采取冻结、限制、撤销交易、扣回异常所得、取消权益、终止服务等措施前或措施后，将根据具体风险情况，通过站内信、短信、App 通知、页面提示或其他合理方式告知用户处理事实、理由、依据及申诉渠道。
涉及欺诈、盗号、洗钱、违法犯罪、监管要求、司法机关要求、第三方平台风控要求或紧急风险控制的，平台可先行采取必要限制措施，并在合理期限内补充告知。用户对平台处理措施有异议的，可按照平台公示的申诉流程提交身份资料、交易凭证、沟通记录、权属证明或其他有效证明材料。平台将在收到完整材料后，在合理期限内进行核查并反馈处理结果。
6. 用户关注义务
用户应密切关注其账户登录、订单状态、交易记录、资金变动、权益变动及平台通知。如用户发现账户或交易存在异常，应及时联系平台客服并采取修改密码、解绑异常设备、冻结账户、提交申诉等安全措施。因用户怠于关注账户安全、未及时通知平台或未配合平台核验导致损失扩大的，由用户依法承担相应责任；依法应由平台承担责任的除外。
第六条 积分规则
积分是 YouKo 平台基于用户特定行为向用户提供的平台内权益记录或激励工具。用户可通过参与平台活动、完成指定任务、使用平台依法开放的数字文创相关服务、参与平台运营活动或符合平台规则的其他方式获得积分。积分的获取条件、使用范围、有效期限、兑换规则、失效规则、限制条件等，以平台具体页面、活动规则或积分规则展示为准。
用户同意并确认：
积分将记入用户作出特定行为时所使用的 YouKo 平台账户，仅限该账户的合法权利人本人在平台规则允许的范围内使用；
积分不具有现金价值，不属于充值金额、虚拟货币、代币、预付卡、储值账户、投资权益、收益凭证或任何形式的财产收益承诺；
除平台规则另有明确说明外，积分不得转让、赠与、出借、出售、继承、抵押、质押、兑换现金或与其他用户积分合并使用；
积分仅可在 YouKo 平台规则允许的范围内用于兑换、抵扣、参与活动、领取权益或消费使用，不得用于套现、洗钱、赌博、诈骗、刷单、恶意套利或其他违反法律法规、本协议及平台规则的用途；
平台有权根据活动周期、运营安排、风控要求或规则调整，对积分设置有效期、使用门槛、兑换上限、失效条件、冻结条件及其他限制。涉及用户重大权益调整的，平台将按照本协议关于协议及规则修订的约定进行通知或公示；
如用户通过虚假交易、恶意刷单、批量注册、机器作弊、利用系统漏洞、盗用他人账户、冒用身份、违反活动规则或其他不正当方式获取或使用积分，平台有权根据违规程度采取限制使用、冻结积分、扣除积分、取消兑换、追回异常权益、限制账户功能、暂停或终止服务等措施；
如因用户违规获取、使用积分给平台、其他用户或第三方造成损失的，用户应依法承担赔偿责任；依法应由平台承担责任的除外。
第七条 用户管理
1. 合法合规使用承诺
用户承诺，在注册、登录、访问、浏览、使用 YouKo 平台服务以及参与平台活动、游戏饰品相关服务、数字文创权益领取、兑换、展示、使用等过程中，其全部行为均应遵守中华人民共和国法律法规、监管要求、行业规范、STEAM 平台规则、相关游戏运营方规则、本协议及 YouKo 平台规则。
用户不得利用 YouKo 平台服务从事任何违法违规、违反公序良俗、违反平台规则、损害平台正常运营秩序、损害其他用户或第三方合法权益的行为。
2. 诚实信用义务
用户承诺，在使用 YouKo 平台服务过程中，应遵守诚实信用原则，不得从事欺诈、虚假陈述、误导性宣传、恶意投诉、恶意退款、恶意竞价、恶意压价、刷单炒作、操纵价格、异常套利、盗号销赃、非法套现、引导站外交易或其他扰乱平台秩序的行为。
涉及游戏饰品相关交易服务的，用户应确保其所提供、出售、转让或交付的游戏饰品来源合法、权属清晰，并符合 STEAM 平台、相关游戏运营方、本协议及平台规则的要求。
涉及数字文创权益、积分、优惠、活动资格或其他平台权益的，用户不得通过欺诈、盗号、利用系统漏洞、恶意刷单、机器作弊、批量注册、非法交易、虚假身份认证或其他违法违规方式获取、使用、转让或套取相关权益。
3. 禁止发布和传播违法违规信息
用户在 YouKo 平台、平台相关页面、社区、评论区、客服沟通、活动页面或其他服务场景中发布、上传、制作、复制、传播信息时，不得制作、复制、发布、传播、存储或提供含有以下内容的信息：
违反中华人民共和国宪法所确定的基本原则的；
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
损害国家荣誉和利益的；
歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神的；
宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序，破坏社会稳定的；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪或其他违法犯罪信息的；
侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权、个人信息权益或其他合法权益的；
含有虚假、夸大、误导性内容，或可能诱导用户误解平台服务、权益内容、价格信息、活动规则的信息；
含有非法集资、非法金融活动、虚拟货币发行或兑换、代币融资、场外交易、洗钱、赌博、诈骗、套现、传销等违法违规内容的；
含有承诺收益、保值、增值、回购、分红、投资回报、稳赚不赔等金融化或投资化表述的信息；
引导用户脱离平台进行私下交易、规避平台费用、规避平台风控或绕开平台规则的信息；
侵犯平台、其他用户、游戏运营方、IP 权利方或其他第三方合法权益的信息；
法律法规、监管要求、本协议及平台规则禁止的其他内容。
4. 禁止危害网络安全的行为
用户不得利用 YouKo 平台服务从事以下危害网络安全、数据安全或系统安全的行为：
未经允许，对平台系统、网络功能、应用程序、数据、接口、服务器、客户端进行删除、修改、增加、干扰、攻击或破坏；
未经允许，获取、复制、篡改、删除、出售、泄露平台数据、用户数据、交易数据、订单数据、接口数据或其他非公开信息；
制作、传播、使用计算机病毒、木马、恶意程序、外挂、脚本、爬虫、批量注册工具、自动化交易工具或其他破坏性程序；
通过撞库、暴力破解、接口攻击、流量攻击、绕过验证、模拟请求、逆向工程、反编译、反汇编等方式攻击、干扰或试图获取平台系统权限；
利用平台漏洞、规则漏洞、技术缺陷或第三方系统异常获取不正当利益；
其他危害网络安全、数据安全、系统安全或平台正常运营秩序的行为。
5. 禁止干扰平台运营秩序
用户不得以任何方式干扰 YouKo 平台正常运营，包括但不限于：
恶意注册、批量注册、养号、买卖账号、冒用身份、虚假认证；
恶意下单、恶意取消、恶意退款、恶意投诉、恶意举报；
刷单炒作、虚假交易、价格操纵、异常竞价、恶意压价、恶意囤积；
通过站外沟通、站外收款、诱导私下交易等方式规避平台服务流程、交易费用或风控规则；
发布与平台服务无关的信息、垃圾广告、钓鱼链接、诈骗链接或其他干扰用户体验的信息；
通过任何技术手段破坏平台公平性、稳定性或安全性；
其他损害平台、其他用户、合作方或第三方合法权益的行为。
6. 用户责任
用户应对其在使用 YouKo 平台服务过程中的行为依法承担责任。因用户违反法律法规、本协议、平台规则、STEAM 平台规则或相关游戏运营方规则，导致平台、其他用户、合作方或第三方遭受损失的，用户应依法承担赔偿责任。
前述损失包括但不限于直接经济损失、平台垫付款项、行政处罚、司法裁判或调解确定的赔偿款、合理的律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、鉴定费、差旅费、调查取证费用、第三方索赔费用及平台为减少损失、恢复服务或处理争议而支出的合理费用。
依法应由平台承担责任的，不适用前述用户赔偿责任约定。
7. 知识产权与平台内容保护
除非本协议另有约定或平台另行书面许可，用户不得实施下列行为，无论该行为是否具有营利目的：
删除、修改、遮盖 YouKo 平台程序、页面、图像、动画、视频、音频、文案、包装、手册、标识、商标、版权信息、其他知识产权声明或权利标识；
复制、传播、改编、翻译、反向工程、反编译、反汇编、出售、出租、出借、再许可、镜像、抓取、批量下载或以其他方式使用平台内容、软件、数据或资料；
违反 YouKo 平台 Robots 协议，突破反爬虫、反作弊、风控、访问限制或其他技术措施，违法违规获取平台信息或干扰平台正常运营；
未经权利人许可，使用平台、用户、游戏运营方、IP 权利方或第三方享有权利的商标、作品、图片、视频、音乐、模型、素材、游戏元素或其他内容；
其他违反著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法、计算机软件保护相关规定及其他法律法规的行为。
8. 违规处理措施
经人民法院、仲裁机构、行政机关、监管部门、司法机关、STEAM 平台、相关游戏运营方、支付机构或其他有权主体确认用户存在违法违规行为，或者平台依据合理事实、风险记录、用户投诉、交易记录、系统日志、风控结果等证据，有理由认定用户存在违法违规、违反本协议或违反平台规则行为的，平台有权根据违规情节、影响范围和风险程度，采取一种或多种处理措施：
提醒、警示、要求限期整改；
删除、屏蔽、断开链接、限制展示相关信息；
限制或禁止用户使用部分或全部平台服务；
限制账户登录、交易、购买、出售、提现、转赠、兑换、评论、昵称修改、头像修改、活动参与等功能；
冻结异常订单、异常款项、异常积分、异常权益或异常资产；
中止、终止相关订单或交易，撤销异常交易，扣回异常所得；
扣除、冻结、取消用户违规获得的积分、优惠、数字文创权益、活动资格或其他平台权益；
降低账户权限、限制账户等级、取消会员权益或活动资格；
注销、删除或限制用户账户；
向相关监管机关、司法机关、权利人、支付机构、STEAM 平台或相关游戏运营方报告或移交相关线索；
依法追究用户法律责任；
法律法规、本协议及平台规则允许的其他必要措施。
平台采取前述处理措施时，将遵循合法、正当、必要、合理原则，并通过站内信、短信、App 通知、页面提示或其他合理方式告知用户处理事实、理由、依据及申诉渠道。涉及欺诈、盗号、洗钱、违法犯罪、监管要求、司法机关要求、第三方平台风控要求、重大安全风险或紧急风险控制的，平台可先行采取必要措施，并在合理期限内补充告知。
9. 违规信息处理
对于用户在 YouKo 平台发布、上传、展示、传播或提交的下列信息，平台有权根据具体情况采取删除、屏蔽、限制展示、断开链接、限制发布、限制账户功能等措施：
以规避平台服务费用、交易流程或风控规则为目的的信息；
以恶意扰乱游戏饰品价格、平台交易秩序或活动秩序为目的的信息；
平台有合理理由认为存在欺诈、虚假、误导、诱导私下交易、钓鱼、诈骗等风险的信息；
与平台服务无关、垃圾广告、恶意营销或不是以正常使用平台服务为目的的信息；
存在恶意竞价、恶意压价、刷单炒作、操纵价格或其他扰乱正常服务秩序因素的信息；
违反公共利益、公序良俗，或可能严重损害平台、其他用户、合作方或第三方合法权益的信息；
违反法律法规、监管要求、本协议及平台规则的其他信息。
对于明显违法、明显侵权、明显违规或可能造成损失扩大的信息，平台可先行采取删除、屏蔽、限制展示、断开链接等必要措施，并在合理期限内通过适当方式告知用户处理理由及申诉渠道。
10. 违规公示
为维护平台秩序、提示交易风险或履行法律法规要求，平台可在必要范围内对严重违法违规、欺诈、盗号、恶意破坏平台秩序等行为进行风险提示或违规公示。相关公示应遵循必要、合理、最小化原则，原则上采用账号脱敏、信息脱敏或风险类型提示等方式，不公开与风险提示无关的个人敏感信息。法律法规、监管机关、司法机关另有要求的除外。
第八条 知识产权以及其他权利归属
1. 平台知识产权
YouKo 平台及平台服务中由平台或平台关联方依法享有权利的内容，包括但不限于文字、图片、图形、标识、商标、页面设计、版式设计、软件、程序、源代码、目标代码、音频、视频、动画、数据、图表、模型、活动素材、运营文案、平台规则、用户界面、技术文档及其他作品或资料，其著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他知识产权或合法权益，均由平台或相关权利人依法享有。
未经平台或相关权利人事先书面许可，任何用户或第三方不得以复制、传播、发行、出租、展览、表演、放映、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编、反向工程、反编译、反汇编、抓取、镜像、出售、授权、商业使用或其他方式使用前述内容。否则，平台有权停止向相关用户提供服务，并依法追究其法律责任。
2. 用户上传内容
在使用 YouKo 平台服务过程中，用户可能通过上传头像、发布评论、提交图片、视频、文字、证明材料、客服沟通内容、活动素材或其他方式向平台提供内容。除法律法规另有规定或双方另有约定外，用户仍依法享有其上传或发布内容中属于用户自身的合法权利。
用户应确保其上传、发布、提交或授权平台使用的内容，系用户原创、已取得合法授权，或依法可以使用，不侵犯任何第三方的著作权、商标权、专利权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益、商业秘密或其他合法权益。因用户提供内容引发的侵权、违法、纠纷、投诉、索赔或行政处罚，由用户依法承担责任；依法应由平台承担责任的除外。
3. 用户内容授权
为实现平台服务功能、内容展示、信息存储、客户服务、投诉处理、安全审核、活动参与、运营推广、争议解决及法律法规要求的必要目的，用户授予平台及其必要合作方一项非独占、免费、可在服务必要范围内使用的许可，允许平台对用户上传、发布或提交的内容进行存储、复制、展示、传播、必要的格式转换、压缩、技术处理、审核、删除、屏蔽或为提供服务所必需的其他使用。
前述授权仅限于提供、维护、优化、推广平台服务及履行法律法规义务所必要的范围内。未经用户另行同意，平台不会将用户内容用于与平台服务无关的商业用途。用户删除相关内容或注销账户后，平台将根据法律法规、监管要求、争议处理、证据留存、备份机制及平台规则，对相关内容进行删除、匿名化处理或在必要期限内保存。
4. 知识产权投诉处理
如任何权利人认为 YouKo 平台上的内容侵犯其合法权益，可以通过平台公示的客服渠道或知识产权投诉渠道向平台提交书面通知。通知应包括权利人身份证明或主体资格证明、权属证明、涉嫌侵权内容的具体链接或定位信息、侵权事实说明、联系方式及权利人对通知真实性的承诺。
平台收到合格通知后，将依法进行初步核查，并根据具体情况采取删除、屏蔽、断开链接、限制展示、转通知相关用户、要求补充材料等必要措施。被投诉用户如认为其内容不构成侵权，可以按照平台要求提交不侵权声明及相关证明材料。平台将根据法律法规及平台规则处理相关争议。
第九条 服务的修改、中断以及终止
1. 服务调整
为提升用户体验、保障系统安全、维护平台秩序、进行业务调整、满足法律法规或监管要求，YouKo 平台有权对平台服务、功能、页面、规则、收费方式、权益内容、活动安排等进行新增、修改、中断、暂停或终止。
涉及用户重大权益的服务调整，平台将按照本协议关于协议及规则修订的约定，提前通过公告、弹窗、站内信、短信、App 推送或其他合理方式通知用户。因系统安全、风控处理、违法违规行为、监管要求、司法机关要求、突发事件或不可抗力等紧急情况需要立即处理的，平台可先行采取必要措施，并在合理期限内补充通知。
2. 系统维护和服务中断
为保障平台正常运行，YouKo 平台可能定期或不定期进行系统维护、升级、检修、功能优化、服务器迁移、网络调整、安全加固或故障修复。平台将尽合理努力提前通知用户，并尽可能减少服务中断时间和影响范围。
因下列原因导致平台服务中断、延迟、异常、数据展示错误或部分功能无法使用的，平台将在合理范围内及时处理和恢复服务：
系统维护、升级、检修或服务器调整；
电力、网络、通信、云服务、支付服务、第三方技术服务异常；
STEAM 平台、相关游戏运营方、支付机构、实名认证机构、短信服务商或其他第三方服务异常；
黑客攻击、病毒、木马、恶意程序、网络攻击、系统漏洞或其他安全事件；
政府行为、监管要求、司法机关要求；
自然灾害、战争、恐怖袭击、疫情、罢工、骚乱、火灾、洪水、地震、停电等不可抗力或不可归责于平台的事件；
其他平台无法合理预见、无法避免或无法克服的情形。
平台将依法承担其应承担的责任；但因不可抗力、第三方原因、用户原因或其他非平台过错原因导致的损失，平台在法律允许范围内不承担超出其过错范围的责任。
3. 平台停止运营或终止服务
如因业务调整、法律法规或监管要求、不可抗力、公司经营安排或其他合理原因，YouKo 平台需要停止运营或终止全部或部分服务的，平台将依法提前通过公告、站内信、App 推送、短信或其他合理方式通知用户，并为用户提供合理的处理期间，以便用户处理未完成订单、账户余额、积分、权益、客服争议或其他待处理事项。
平台停止运营或终止服务时，将根据法律法规、监管要求、本协议、平台规则及具体服务规则，妥善处理用户已支付费用、未完成订单、账户余额、积分、游戏饰品相关订单、数字文创权益及其他用户权益。法律法规另有规定或具体服务规则另有约定的，从其规定或约定。
4. 对特定用户终止服务
在下列情况下，YouKo 平台有权中止或终止向特定用户提供部分或全部服务：
用户违反法律法规、监管要求、本协议、平台规则、STEAM 平台规则或相关游戏运营方规则；
用户注册、认证或使用服务时提供的身份资料、联系方式、支付资料或其他信息不真实、不准确、不完整、无效，或存在冒用、盗用他人信息的情形；
用户从事欺诈、盗号、洗钱、赌博、非法集资、恶意套利、虚假交易、刷单炒作、操纵价格、非法套现、侵犯他人权益、危害网络安全或其他违法违规行为；
用户严重干扰平台正常运营秩序，损害平台、其他用户、合作方或第三方合法权益；
用户主动要求终止服务或注销账户，且符合平台注销或终止服务条件；
平台根据法律法规、监管要求、司法机关要求、第三方平台风控要求或合理风险判断认为需要中止或终止服务的其他情形；
双方约定或法律规定的其他应当或可以终止服务的情形。
平台对特定用户中止或终止服务时，将根据具体情况通过站内信、短信、App 通知、页面提示或其他合理方式告知用户处理事实、理由、依据及申诉渠道。涉及欺诈、盗号、洗钱、违法犯罪、监管要求、司法机关要求、第三方平台风控要求或紧急风险控制的，平台可先行采取必要措施，并在合理期限内补充告知。
5. 服务中断或终止前交易和权益的处理
YouKo 平台中断或终止服务前，已经产生但尚未完成的游戏饰品相关订单、支付、交付、退款、售后、争议处理、积分、数字文创权益或其他事项，原则上按照以下规则处理：
服务中断或终止前，订单尚未支付、交易标的尚未交付或服务尚未履行的，平台可根据订单状态、服务规则及用户权益保护需要，取消订单、关闭订单、退回交易标的、退还已支付款项或采取其他合理处理方式；
服务中断或终止前，用户已经支付交易对价但交易标的尚未交付或服务尚未履行的，平台将根据订单状态、服务规则、第三方平台处理结果及法律法规要求，协助用户完成交付、退款、取消订单或其他合理处理；
服务中断或终止前，交易标的已经交付、服务已经履行或权益已经使用的，原则上按照已完成订单或已使用权益处理；法律法规、平台规则或具体服务规则另有规定的除外；
因用户违法违规、严重违反本协议或平台规则导致平台中止或终止向其提供服务的，平台有权根据违规情节取消用户违规获得的积分、优惠、数字文创权益、活动资格或其他平台权益，并对异常所得采取冻结、扣回、撤销或移交处理等措施；
平台整体停止运营或终止相关服务的，将依法提前通知用户，并为用户提供合理处理期间。用户账户内尚未使用且未过期的积分、权益或其他平台内权益，将根据平台公告、具体权益规则及法律法规要求进行处理。平台不会无故清除用户合法取得且仍在有效期内的权益；因权益期限届满、用户违规取得、法律法规或监管要求、不可抗力等原因导致权益失效的除外。
6. 数据和资料保存
用户服务终止、账户注销或平台停止运营后，平台将根据法律法规、监管要求、网络安全、交易记录保存、争议解决、审计、风控及个人信息保护要求，对用户账户资料、交易记录、订单记录、权益记录、日志信息及其他必要数据进行保存、删除或匿名化处理。
用户理解并同意，因法律法规、监管要求、司法机关要求、争议处理、交易记录保存或安全审计需要，部分信息可能无法在账户注销或服务终止后立即删除。平台将按照《隐私政策》及适用法律法规的要求处理相关信息。
第十条 责任限制
1. 用户内容责任
用户在 YouKo 平台发布、上传、提交、评论、分享或以其他方式表达的观点、建议、信息、图片、视频、链接、证明材料及其他内容，均由用户本人依法承担相应责任，不代表 YouKo 平台的观点或立场。
平台有权根据法律法规、本协议及平台规则，对用户发布或提交的内容进行审核、删除、屏蔽、限制展示、断开链接或采取其他必要处理措施。平台对用户内容进行审核或处理，不代表平台对该等内容的真实性、合法性、准确性、完整性作出保证。
2. 不可抗力
因不可抗力导致平台服务中断、延迟、异常、数据展示错误、订单处理延迟、权益使用受限或其他损失的，平台在法律允许范围内不承担超出其过错范围的责任。
本协议所称不可抗力，是指平台无法合理预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、洪水、地震、台风、火灾、疫情、战争、恐怖袭击、罢工、骚乱、政府行为、法律法规或监管政策变化、司法机关或行政机关指令、基础电信运营商重大故障、大规模网络攻击、重大公共安全事件以及其他不可预见、不可避免且不可克服的事件。
发生不可抗力事件后，平台将尽合理努力减少事件影响，并在条件允许的情况下通过公告、站内信、App 推送、短信或其他合理方式通知用户。
3. 技术风险和服务现状
用户理解并同意，YouKo 平台服务是按照现有技术水平、网络条件、业务状态和平台实际开放功能提供的。平台将尽合理努力保障服务的连续性、安全性、稳定性和可用性，但无法保证服务在任何时间、任何地点、任何网络环境下均无中断、无延迟、无错误、无漏洞或完全满足用户的特定需求。
因下列原因导致服务中断、延迟、异常、数据丢失、数据展示错误、订单处理异常、权益使用受限或其他影响的，平台将在合理范围内及时处理和恢复；非因平台故意或重大过失导致的损失，平台不承担超出其过错范围的责任：
系统维护、升级、检修、功能调整、服务器迁移或安全加固；
计算机病毒、木马、黑客攻击、网络攻击、系统漏洞、恶意程序或其他网络安全事件；
基础电信运营商、云服务商、支付机构、短信服务商、实名认证机构、人脸识别机构、STEAM 平台、相关游戏运营方、应用商店或其他第三方服务异常；
用户自身设备、网络、浏览器、操作系统、账号状态、支付账户、第三方账号或操作不当导致的异常；
政府行为、监管要求、司法机关或行政机关要求；
不可抗力或其他非平台原因导致的情形。
平台将采取与现有技术水平相适应的安全措施，尽合理努力防范病毒、木马、黑客攻击、数据泄露、系统故障及其他安全风险。但用户仍应自行采取必要的安全措施，包括但不限于妥善保管账号密码、定期修改密码、避免使用不安全网络、不点击不明链接、不向他人泄露验证码或支付信息等。
4. 第三方纠纷和第三方责任
用户与其他用户、交易相对方、支付机构、STEAM 平台、相关游戏运营方、广告主、合作方或其他第三方之间发生的纠纷，原则上由相关当事方依法解决。平台可根据法律法规、本协议、平台规则及用户申请，在合理范围内提供必要的协助，包括但不限于提供订单记录、交易记录、沟通记录、风控记录、客服记录或协助进行投诉处理。
因第三方产品、服务、规则、技术限制、账户限制、系统故障、风控措施、支付异常、应用商店规则、STEAM 平台规则或相关游戏运营方规则导致的服务影响或损失，非因平台故意或重大过失造成的，平台不承担超出其过错范围的责任。
5. 游戏饰品交易风险提示
鉴于游戏饰品相关服务可能受到 STEAM 平台、相关游戏运营方规则、账号状态、交易限制、市场波动、网络环境、第三方支付及其他因素影响，用户在使用游戏饰品相关交易服务前，应自行审慎判断交易对象、交易价格、交易标的来源、权属状态、交付条件、限制规则及可能产生的风险。
平台展示的预估价、参考价、热度、历史价格、成交信息、市场信息等仅供用户参考，不构成投资建议、交易建议、保值承诺、增值承诺、回购承诺或收益承诺。用户应基于自身判断作出交易决策，并依法承担相应后果；依法应由平台承担责任的除外。
6. 责任限制的适用边界
本协议中的责任限制条款，不排除或限制平台依法应承担的责任。因平台故意、重大过失、违反法律法规强制性规定、侵犯用户合法权益或依法应由平台承担责任的，平台将依法承担相应责任。
如用户对平台服务、处理结果、订单状态、权益规则、收费项目、广告信息、第三方服务或其他内容存在异议，用户可停止使用相关服务，并通过平台客服、投诉渠道、申诉机制或法律途径依法解决。
第十一条 发票规则
1. 发票开具范围
根据《中华人民共和国发票管理办法》及相关税收法律法规，平台将根据实际收取的服务费用、技术服务费用、会员服务费用、账户开通服务费用或其他依法应开具发票的费用，为符合条件的用户开具合法有效的发票。
涉及用户与其他用户之间的交易价款、第三方收取的费用、非平台实际收取的款项或法律法规规定不属于平台开票范围的费用，平台不作为开票主体。具体开票范围以用户实际支付款项的收款主体、订单类型、页面说明及税务规则为准。
2. 发票内容
平台可根据实际业务内容、税收分类编码及税务机关要求，开具“信息技术服务费”“技术服务费”“平台服务费”“会员服务费”或其他依法合规的发票内容。具体开票内容以平台实际服务内容、订单类型及税务规则为准。
3. 开票申请
用户如需开具发票，应在订单完成后按照平台页面提示或客服要求提交开票申请，并提供开票所需的必要信息，包括但不限于订单号、开票抬头、纳税人识别号、联系人、联系电话、电子邮箱、收件地址及其他依法或依平台开票规则所需的信息。
如涉及依法需要提供身份证件信息或其他身份资料的开票场景，用户应按照页面提示或客服要求提供。平台将按照《隐私政策》及相关法律法规要求处理用户提交的开票信息。
4. 开票时限和形式
用户提交完整、准确、符合要求的开票资料后，平台将在合理期限内完成审核和开具。平台支持的发票类型包括电子发票、纸质发票或法律法规允许的其他发票形式，具体以平台页面展示或客服说明为准。
如用户选择纸质发票，发票寄送方式、快递费用承担方式、配送范围等以平台页面说明或双方确认的信息为准。因用户填写信息错误、不完整、不准确或未及时签收导致发票无法开具、寄送失败、退回或遗失的，由用户自行承担相应后果；依法应由平台承担责任的除外。
5. 发票更正
用户发现发票信息有误的，应及时联系平台客服申请更正。因用户提交信息错误导致发票开具错误的，平台可根据税务规则及实际情况协助用户处理；是否能够作废、红冲或重开，以税务规则、发票状态及平台实际处理结果为准。
第十二条 通知
1. 通知方式
YouKo 平台向用户发送的通知，可通过平台公告、页面提示、弹窗提示、站内信、App 推送、短信、电子邮件、客服电话、纸质信件或用户预留的其他联系方式发送。
平台可根据通知内容的重要程度、紧急程度、用户权益影响范围及法律法规要求，选择一种或多种通知方式。
2. 通知送达
除法律法规另有规定或平台另有说明外，平台通知按照以下规则视为送达：
以平台公告方式发布的，自公告发布之日起视为送达；
以页面提示、弹窗提示、站内信、App 推送方式发送的，自系统发送成功之时视为送达；
以短信、电子邮件方式发送的，自发送至用户预留手机号或邮箱之时视为送达；
以纸质信件方式发送的，自寄出后合理邮寄期间届满或快递系统显示签收之时视为送达；
用户实际查看或确认通知的，以实际查看或确认时间为准。
3. 用户联系方式更新义务
用户应确保其在平台留存的手机号、邮箱、收件地址、第三方账号及其他联系方式真实、准确、有效并保持可联系状态。如用户联系方式发生变更，应及时在平台更新。
因用户未及时更新联系方式、联系方式填写错误、设备设置拦截、邮箱过滤、短信屏蔽、用户未查看通知或其他非平台原因导致通知无法送达、延迟送达或用户未及时知悉的，由用户自行承担相应后果；依法应由平台承担责任的除外。
第十三条 第三方服务、广告与推广
1. 第三方服务
用户理解并同意，YouKo 平台服务可能需要接入或依赖第三方服务，包括但不限于 STEAM 平台、相关游戏运营方、支付机构、实名认证机构、人脸识别机构、短信服务商、云服务商、应用商店、物流服务商、客服系统、数据安全服务商及其他合作方。
用户使用第三方服务时，可能同时受到第三方服务协议、隐私政策、业务规则、风控规则、账户规则或技术限制的约束。用户应自行阅读并遵守相关第三方规则。
因第三方规则调整、账户限制、系统异常、接口异常、服务中断、风控处理或其他非平台原因导致 YouKo 平台服务受到影响的，平台将在合理范围内协助处理；非因平台故意或重大过失导致的损失，平台不承担超出其过错范围的责任。
2. 广告和推广信息
平台可能在服务页面、活动页面、消息通知、站内信、App 推送或其他服务场景中向用户展示平台活动、服务推广、商业广告或合作方推广信息。
平台将依法对其自行发布的广告及推广信息承担相应责任，并尽合理努力要求合作方提供真实、合法、准确的广告或推广内容。广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导用户。
平台向用户发送商业营销类信息的，将依法取得用户同意，并提供便捷的退订、关闭或拒绝接收方式。用户取消接收商业营销信息，不影响平台向用户发送账户安全、交易状态、权益变动、规则更新、风险提示、客服处理等与服务履行有关的必要通知。
用户基于第三方广告、推广链接、合作方页面或第三方服务作出交易、支付、授权、下载、跳转等行为前，应自行审慎判断相关信息的真实性、合法性、准确性和风险。因第三方广告主、合作方或第三方服务提供者原因导致的纠纷或损失，用户应依法向相关责任方主张权利；平台依法应承担责任的除外。
第十四条 其他约定
1. 咨询和投诉
用户如对本协议、平台规则、订单状态、费用收取、权益使用、账户处理、交易争议、个人信息保护或其他事项有任何疑问、投诉或建议，可以通过 YouKo 平台公示的客服入口、客服邮箱、站内客服系统或其他官方渠道联系平台。
平台将在收到用户反馈后，根据问题类型、复杂程度、资料完整性及法律法规要求，在合理期限内进行核查和处理。
2. 第三方规则影响
用户理解并同意，YouKo 平台服务的提供可能受到第三方平台、应用商店、支付机构、STEAM 平台、相关游戏运营方、实名认证机构、物流服务商、云服务商及其他合作方规则或技术条件的约束。
如用户使用 YouKo 平台服务的行为因违反第三方规则，或因第三方平台限制、封禁、延迟、拒绝、撤销、冻结、风控等原因导致订单无效、交付失败、权益受限、账户异常或服务无法继续履行，平台可根据本协议关于服务修改、中断或终止、交易规则、异常处理的约定进行处理，并在合理范围内协助用户沟通或提供必要记录。
非因平台故意或重大过失导致的损失，平台不承担超出其过错范围的责任。
3. 条款独立性
如本协议任何条款因法律法规、监管要求、第三方规则、司法机关或行政机关决定，被认定为全部或部分无效、不可执行或需要调整，不影响本协议其他条款的效力。平台可根据法律法规、监管要求及业务实际，对相关条款进行修订并依法公示或通知用户。
4. 协议适用和历史订单
本协议更新前已经完成或已经产生争议的订单、费用、权益、交易、活动资格或其他事项，原则上适用当时有效的协议及平台规则；本协议更新后产生的订单、费用、权益、交易、活动资格或其他事项，适用更新后的协议及平台规则。
法律法规另有规定、监管机关或司法机关另有要求、平台公告另有说明，或用户与平台另有约定的除外。
5. 协议标题
本协议各条标题仅为阅读方便而设，不影响条款含义或解释。各条款具体内容应以正文约定为准。
6. 协议生效
用户通过网络页面点击确认、勾选同意、注册、登录、访问、使用平台服务或以其他方式实际使用 YouKo 平台服务的，即视为用户已充分阅读、理解并同意接受本协议及平台规则的约束。